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[公告] 看看智凡迪給我的回應吧

第 1 篇 發表時間: 2007-07-17 03:08:33
作者:az01 ( az-01 )
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親愛的 張XX 玩家,您好:

很高興收到您的來信,關於您於 2007/6/20 下午 07:53:37 來函詢問的問題: 

●您所提出的問題: 

其他相關問題

●問題內容的詳述: 

本身對於貴公司的服務態度和對待玩家專業態度,非常的滿意,對於貴公司的改進態度也是相對的滿意,對於在這遊戲市場之中,該公司是唯一真實實際做到替玩家們做事和爭取權益的好公司

我之前在半年前有和貴公司提出說,是否當該公司凍結玩家帳號之後,包月或是包季的玩家點數是否也應該相對的停止,事後在於調查事務之後沒問題後是否應該提出相對的補償,貴公司在遊戲規章中提出到玩家在遊戲中一切的資訊都是向貴公司借用,貴公司擁有一切的法律追述或是保留權,但是相對的對於我們玩家來說,點數也是我們法律給我的財產權利,貴公司可以停止玩家的遊戲權力,但是相對的玩家也是可以向貴公司要求點數補償或是停止的動作,以上是請教的法律顧問所給我的大略之訊,該公司這樣的做法已經有違法之嫌

我認為作為一家公司來說是以合為貴,凡是任何的利益面,我們對應當求一個雙贏成面來定奪,長期以來我給貴公司很大的誠意,我用過了任何貴公司的內部反應方式但是始終沒有回應,事情也經過快1年,我不敢相信這是目前貴公司的處理方式,我請求的並不多只希望貴公司能給於玩家們的最基本的權利,如同我上述的,對於貴公司我是非常的滿意和欣賞,所以我才取建煉方式,來提供給貴公司希望能獲得滿意的答覆

我用盡了貴公司的一切方法和方式提出問題所在,這是最後一項我能使用的方法,(貴公司不提供主管階層的信箱),如果貴公司在沒有一定的反應或是回應,我將被迫請消保官或是消基會,投書至各大媒體,或是各大社運人士,請社會公斷,當然這不是我們雙方想要的結果,目前我還是誠意的請貴公司能夠詳加考慮這基本中的玩家權益,我也相信貴公司,依然能夠給於一玩家完善的答案

●問題的回應: 

親愛的玩家您好,

很高興收到您的來信,這邊提醒您,「使用者條約」及「處罰規章」乃遊戲進行中所必須遵守的規範,然若帳號中有違反官方條款之行為時,本公司將秉持維護遊戲品質的精神,進行懲處;當然帳號因違規而停權而導致損失的部分,我們很遺憾的告訴您帳號停權,即代表玩家暫時失去使用權,當然官方這邊是不能賠償停權時的損失,此一部份於,「使用者條約-G款」及「處罰規章」皆已敘明,還望您諒解。 

智凡迪 感謝您的支持與愛護!! 

●提醒您注意以下事項: 
1.為了保障您的權益,請您使用線上客服回覆系統與智凡迪客服部聯繫時,請詳細填寫回報上所需資料,以方便客服人員快速查詢您的問題。 
2.我們在魔獸世界官方網站支援專區亦有設立客戶常見問題與遊戲FAQ,歡迎您上網瀏覽查詢。(http://www.wowtaiwan.com.tw/

若您仍有其他問題急需與客服人員聯繫,請直撥客服專線或至官網下載空白事項申請表單傳真與我們聯絡,我們將竭誠為您服務。 


魔獸世界24hr服務專線: (02)2654-6266 FAX:(02)2654-9111
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以上是我寫信告之的智凡迪公司的問題,為了玩家基本的權益,我跑了地方基隆法院和詢問了其他律師,都認為智凡迪這樣做根本是嚴重的傷害玩家的權益

根據法律給我們的保障,花錢買的點數是玩家私有財產,遊戲公司除了該玩家使用外掛或是公然的嚴重破壞遊戲平衡,該公司將會有權利提告其他法制機關,進行調查在沒收其權力,但是如果沒有確定時的證據,依據玩家同意規範條款,該公司有任何時間的權利停止玩家的帳號,但是該點數應該退還或是停止,因為這已經違反法律交易法則.

我請問各位的玩家們,如果你在該遊戲中沒使用外掛,或是沒破壞遊戲平衡,而且被鎖住帳號,難道點數不應該停止或是退還嘛? 

我之前遇到的狀況,因為我朋友被懷疑涉嫌買弊,而她之前跟我們3個朋友有借貸關係,所以在還我們錢之後,我們因為收到黑弊被凍結7天~14天,所以連同4個朋友的帳號點數白白被扣14天,我同意帳號可以凍結但是點數是否應該退還? 

在者我們也是被害者,可以卻用嫌疑犯的方式來對待我們,甚至不提出證據來證明朋友的幣值是黑弊,只說這是最高機密不能說,我查詢過網路警察局,她們說這不是她們負責的範圍,或是詢問智凡迪報案編號,智凡迪卻說要報案請自己去報案,我無言的是你今天懷疑我們玩家不去跟法制單位報案,還要玩家自己去提報這樣合理嘛?

雖然是情已經過了1年,最後得到的回應是這樣,這就是社會人士常常說的,大鯨魚壓死小蝦米,智凡迪看準了,玩家們沒有魔獸會死的心態,一直慢慢的撥薛我們,我是一個7年級生我沒有顯赫的背景,我也沒有靠山,所以我註定被吃的死死的

我問過律師,這種小官司根本沒有看的起,智凡迪靠幾個法儲就可以搞死妳,慢慢跟你耗你也吃不完的,為了一款遊戲不值得,也許大多數的人會說,不高興不要玩阿,沒人逼妳阿

上次聽人說,智冠有次凍了一個立法委員的兒子買弊帳號,鎘天立委帶了記得消保官跑去南港的公司說了一下,當天無罪過開釋,連弊都沒有沒收,社會就是這樣吧...
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自從我加入國民黨之後人變帥了 也有超美的女朋友 更讓我功課突飛猛進 你也快加入吧 XD~~
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babyvv
希瓦娜斯˙風行者
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[公告] RE: 看看智凡迪給我的回應吧

第 2 篇 發表時間: 2007-07-17 03:16:45
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早就已經習慣了
我去網消會申訴過了
他們回覆也是跟你一模一樣
只會複製貼上的客服
這還有什麼好說的
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chenava
夢幻小火柴
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戀戀玫瑰花束基地8週年慶紀念徽章

[公告] RE: 看看智凡迪給我的回應吧

第 3 篇 發表時間: 2007-07-17 07:41:52
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總是有所謂的誤判吧
真實世界誤判都要負責
難道遊戲就不用
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